10 zasad jak wybrać dobrego wykonawcę do wykończenia lub remontu mieszkania

Rozpoczynamy kolejny cykl w naszych publikacjach, skupiający się na temacie wyboru wykonawcy do wykończenia mieszkania. Niezależnie od tego jaki mamy budżet, jaki mamy zakres prac, jak duży metraż, decyzja o wyborze konkretnego wykonawcy powinna być poprzedzona głęboką analizą potencjalnego wykonawcy. Ale co analizować? I jak? Na jakie warunki przystać? 

Przez ostatnie lata towarzyszyliśmy wielu naszym klientom w procesie wykańczania wnętrz. Zarówno z tytułu wykonywania projektów mebli pod indywidualne zamówienie, jak i w doborze mebli z gotowej oferty do całego mieszkania lub domu. Spotkaliśmy wielu wykonawców, niestety byliśmy także towarzyszem smutnych doświadczeń, z których na szczęście naszym klientom udało się wybrnąć z naszą pomocą. Dlaczego z naszą? Dlatego, że nigdy się nie poddajemy. Nie tolerujemy oszustwa i manipulacji i mamy chyba jakiś zmysł wyczuwania tych cech na odległość. Na szczęście dla naszych klientów. 

Z rekomendacji naszych Klientów postanowiliśmy przygotować cykl: Wybór wykonawców do wykończenia mieszkania. 

Nie wiemy w tej chwili jak długi będzie to cykl, ponieważ planujemy skupić się zarówno na całości, jak i na poszczególnych specjalistycznych tematach. Wszystko zależy od Państwa :) Jeśli będziemy otrzymywać maile z informacją o potrzebnej analizie konkretnego zagadnienia - będziemy uzupełniać nasz cykl. 

 

 

W tej chwili planujemy poruszyć następujące tematy w całym cyklu:

1. 10 zasad podczas wyboru wykonawcy i przebiegu współpracy - każda z zasad będzie omówiona w osobnym artykule.
2. Po jakich tekstach poznać nieuczciwego wykonawcę?
3. Ogólne zasady wyboru wykonawcy.
4. Jak nie stracić zaliczki czyli jak ustalić bezpieczny dla obu stron sposób wypłaty wynagrodzenia.
5. Jak weryfikować zakupione przez wykonawcę materiały budowlane.
6. Jak odbierać poszczególne etapy prac wykończeniowych.
7. Jak powinna wyglądać umowa i jakie powinna mieć załączniki i dlaczego takie.

 

Dlaczego warto poświęcić czas, by wybrać dobrego wykonawcę?

Nikt nie zagwarantuje, że nawet po rzetelnej analizie potencjalnego wykonawcy wykończeniowych robót w mieszkaniu, będziecie Państwo zadowoleni z ostatecznego efektu. Ale najważniejsze będzie to, że:

1. Wprowadzacie Państwo do mieszkania/domu obcego człowieka - firmie, czy konkretnemu wykonawcy, któremu zlecacie prace, powierzacie Państwo swoje mienie, swoją inwestycję, zakupione materiały, produkty, czasem meble. Od tego, jak będzie pracował, czy rzetelnie, solidnie i zgodnie ze sztuką będzie zależał Państwa komfort życia w tym lokalu, a także bezpieczeństwo całej Państwa rodziny.
2. Jest to kwestia Państwa bezpieczeństwa - aby np. wykonawca, który ma wykonywać instalację elektryczną, ma do tego odpowiednie uprawnienia. I analogicznie do pozostałego zakresu prac budowlanych.
3. Będziecie mogli Państwo uczciwie sprawdzić, czy Państwa oczekiwania co do poziomu, jakości i terminu wykonania prac są zbieżne z tym, co oferuje i jest w stanie zagwarantować wykonawca.
4. Macie Państwo duże szanse, że końcowy efekt będzie zgodny z oczekiwanym.
5. Nie stracicie zaliczki (jeśli zdecydujecie się ją zapłacić, co odradzamy).
6. Będziecie mogli oczekiwać naprawy/poprawy/zadośćuczynienia i ewentualnie dochodzić tego na drodze prawnej.
7. Nie będziecie się obawiać, że firma jest firmą krzakiem i zniknie z rynku lub firmą bez doświadczenia, które w Państwa inwestycji będzie się dopiero uczyć.

 

10 zasad podczas wyboru wykonawcy i przebiegu współpracy

Cel: Przestrzeganie tych zasad zwiększy Państwa szanse na wybór dobrego, rzetelnego wykonawcy i powinno Was uchronić od oszustwa, naciągactwa czy bylejakości.

Poniżej wskazujemy najważniejsze sprawy w punktach. Każdy z tych punktów będziemy rozwijać w kolejnych publikacjach. Gdy opublikujemy artykuł omawiający któreś z poniższych zagadnień, ten punkt zostanie przez nas podlinkowany do danego artykułu, abyście mogli do Państwo łatwo trafić.

1. Wybieramy firmę, która działa legalnie, czyli odprowadza podatki, jest zarejestrowana w CEIDG lub KRS - na co zwrócić uwagę analizując wypis z CEIDG wskażemy w kolejnej publikacji.
2. Wybieramy firmę  z doświadczeniem, odpowiednimi uprawnieniami, które zweryfikowaliśmy (jak to zrobić opiszemy w osobnym artykule) oraz optymalnie z ubezpieczeniem w związku z prowadzoną działalnością.
3. Przedstawiamy wykonawcy szczegółowy zakres prac i szczerze określamy jakości prac, jakiej oczekujemy, a także wskazujemy terminy, w których oczekujemy, że dany zakres prac zostanie ukończony. Prezentujemy wykonawcy także projekty branżowe instalacji naszego mieszkania, a nawet instrukcje montażu określonych produktów, jeśli montaż jest skomplikowany i wymaga precyzji np. elektroniczna bateria prysznicowa itp., aby wykonawca był świadomy wymagań i również mógł zweryfikować, czy się może tego podjąć. Omawiamy z wykonawcą także sposób prowadzenia przez niego prac pod kątem zabezpieczenia przedmiotów, mebli, instalacji, które  wymagają takiego zabezpieczenia, aby nie uległy uszkodzeniu lub zniszczeniu.
4. Otrzymujemy szczegółowy kosztorys z podziałem na wynagrodzenie i na koszty materiałów z uwzględnieniem specyfikacji materiałowej. Jeśli coś wydaje nam się za drogie porównajmy to z kosztami, które musieliśmy ponieść na zakup danej inwestycji. Jakość i rzetelność kosztuje. Dlaczego? Uczciwie działające firmy płacą podatki i inne koszty związane z prowadzoną działalnością. Ktoś proponuje Państwu niższą cenę, bo nie wystawi faktury? Proszę sobie zadać pytanie, czy to naprawdę Państwu się opłaca? Po pierwsze: jeśli firma wystawia fakturę, to znaczy, że pracuje legalnie (jak to sprawdzić wskazujemy w innym punkcie) i że w razie niezadowolenia, możemy domagać się na drodze prawnej zadośćuczynienia/zapłaty itp.
5. Spisujemy umowę, której załącznikami są dokładna specyfikacja prac z podziałem na etapy oraz wzór protokołu odbioru (wyjaśnimy w kolejnej publikacji, dlaczego jest to ważne i co powinno się w nim znaleźć).
6. Kontrolujemy na bieżąco zakup materiałów, a przekazując zakupione przez nas materiały i produkty do montażu, robimy to za pisemnym poświadczeniem przyjęcia ich przez wykonawcę. Dlaczego - wyjaśnimy w jednej z kolejnych publikacji.
7. Kontrolujemy na bieżąco jakość wykonanych prac, zwłaszcza takich, które będą ulegać zakryciu - tak, kontrolujemy to obowiązkowo. Albo samemu uzbroimy się w poziomicę, kątownik i inne narzędzia, albo zrobi to za nas kierownik prac budowlanych, którego wynajęcie rekomendujemy. Myślimy, że to zbędny koszt? To pomyślmy ile wynosi wynagrodzenie kierownika budowy/prac budowlanych, a ile zapłaciliśmy za mieszkanie/dom i materiały? Temu tematowi też poświęcimy osobny artykuł. Wykorzystujemy też nasz smatrfon i za każdym razem, gdy jesteśmy na miejscu prac i  kręcimy filmy oraz robimy zdjęcia prac i inwestycji.
8. Jesteśmy obecni, jeśli mamy taką możliwość, przy wykonywaniu określonych prac, na których jakości, staranności i poprawności wykonania nam szczególnie zależy - będziemy wyjaśniać dlaczego.
9. Na zakończenie prac wynajmujemy firmę specjalizującą się w odbiorze takich prac (średni koszt wynosi ok. 700-1000 zł) i przeprowadzamy odbiór w obecności wykonawcy (o terminie powiadamiamy wykonawcę pisemnie np. e-mailem), sporządzając dokumentację fotograficzną i pisemną.
10. W przypadku nieprawidłowości lub stwierdzenia, że określone prace/zadania nie zostały wykonane ustalamy z wykonawcą termin i sposób usunięcia usterek i zakończenia prac. Tutaj dwie ważne uwagi: po pierwsze - termin musi być realny, a więc nie 7 lub 14 dni, umówmy się np. na 25-30 dni, a po drugie: domagajmy się pisemnego określenia przez wykonawcę sposobu usunięcia usterek - tym tematem i wyjaśnieniem dlaczego jest to ważne również zajmiemy się w jednym z kolejnych publikacji w tym cyklu.

 

Cechy dobrego wykonawcy wg Państwa oczekiwań

Bardzo ważnym jest zweryfikowanie pojęcia i ustalenia, co dla Państwa oznacza dobry wykonawca? Czy jest to:

• tani wykonawca?
• wykonawca, który może zająć się Państwa inwestycją kompleksowo?
• wykonawca, który przystanie na wysokie wymagania w stosunku do jakości wykonania określonego zakresu prac i zgodzi się na ich odbiór według oczekiwanych przez Państwa wytycznych, a nie tylko zgodnie z zasadami odbioru, które definiuje prawo?
• wykonawca z piękną i profesjonalną stroną internetową?
• wykonawca z wieloletnim doświadczeniem?
• wykonawca solidny i rzetelny?
• wykonawca z polecenia od osoby nam znanej?
• wykonawca, który ma możliwość pokazania nam na żywo prac, które wykonał?
• wykonawca, który ma pisemne rekomendacje od byłych klientów, które możemy zweryfikować?
• wykonawca, który nie pobiera zaliczek?
• wykonawca, który wystawia faktury i nie robi problemu przy podpisywaniu umowy i określaniu Państwa wymagań?
• wykonawca, który zgodzi się na wypłatę całości wynagrodzenia po zakończeniu i oddaniu wszystkich prac?
• wykonawca, który dysponuje dużą liczbą pracowników i oferuje krótkie terminy?
• wykonawca, który zgodzi się na pracę bez wystawienia faktury? (nie polecamy)
• wykonawca, który oferuje adekwatne ceny rynkowe?
• wykonawca, który ma dojścia do zakupu materiałów budowlanych ze zniżką?
• wykonawca, który jest punktualny i słowny?
• wykonawca, który posiada polisę ubezpieczeniową w związku z prowadzoną działalnością?

Cechy dobrego wykonawcy musicie Państwo zweryfikować i określić sami - to, co dla kogoś jest istotne, dla innego nie musi. Gdy już je Państwo zdefiniujecie i sprecyzujecie swoje wymagania względem wykonawcy, same nasuną się informacje pod jakim kątem musicie zweryfikować potencjalnego oferenta. Prawdopodobnie pojawią się jeszcze inne cechy, których nie uwzględniliśmy powyżej, je również trzeba uwzględnić i sporządzić listę ważnych dla Państwa cech. A potem je weryfikować. Z całą pewnością poświęcicie Państwo na to dużo czasu, ale zapewniamy, że będzie to tylko procentować. 

   

Poszczególne artykuły w cyklu już do poczytania:

1. Dekalog zasada nr 1 - Legalna firma czyli Jak sprawdzić wykonawcę w CEIDG i dlaczego warto to zrobić.
2. TOP 10 tekstów nieuczciwych wykonawców - 3. TOP 10 tekstów nierzetelnych wykonawców - https://milemaison.pl/top-10-tekstow-nieuczciwych-wykonawcow
3. Zasada nr 3 - Jak przedstawić wykonawcy remontu mieszkania swoje oczekiwania i dlaczego warto to zrobić