Reklamacje i zwroty

Na tej stronie znajdziesz informacje o sposobie składania reklamacji oraz o sposobie i terminie zwracania do nas produktów, które nie spełniły Twoich oczekiwań. Jeśli masz dodatkowe pytania, nasi konsultanci są do Twojej dyspozycji pod numerem telefonu: 602 497 282

 

 

Informacje o reklamacji

 

Wysyłając kupione przez Ciebie produkty, pakujemy je z najwyższą starannością, zabezpieczając bardzo dokładnie, aby nie zniszczyły się podczas transportu. Gdyby jednak coś poszło nie tak, gdyby produkt został uszkodzony, gdyby miał wadę, której nie odkryliśmy - pozostajemy do Twojej dyspozycji, aby jak najsprawniej rozwiązać każdy problem. Zadzwoń, napisz e-mail lub wyślij smsa z prośbą o kontakt - oddzwonimy.

Życzymy naszym Klientom, aby reklamacje się nie zdarzały, jednakże w przypadku stwierdzenia w dostarczonym towarze uszkodzeń, wad fabrycznych, uszkodzeń powstałych w trakcie transportu bądź niezgodności towaru z towarem zawartym w zamówieniu, prosimy o zapoznanie się z informacjami na temat sposobu i terminu złożenia reklamacji:

Konsument po wykryciu wady ma prawo:
a. złożyć oświadczenie o żądaniu obniżenia ceny art. 560 par. 1
b. złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy, ale nie wtedy kiedy wada jest nieistotna; art. 560 par. 1
c. żądać wymiany rzeczy na wolną od wad; art. 561 par. 1
d. żądać usunięcia wady. art. 561 par. 1

Reklamację (pismo określające niezgodność oraz oczekiwania dotyczące sposobu realizacji zobowiązania) należy kierować na adres bok@milemaison.pl lub na adres sklepu Mile Maison. Reklamację możesz złożyć na formularzu, który został dołączony do potwierdzenia zamówienia, które otrzymałeś na adres mailowy po złożeniu zamówienia  - pamiętaj jednak, że jest to tylko wzór, a nie obowiązkowy dokument.

 

Adres do odsyłania reklamowanych produktów:

MileMaison.pl Magdalena Dudzic

ul. Bukowa 53

55-080 Smolec

 

Sklep Mile Maison działa w zgodzie z obowiązującym prawem i przestrzega wszystkich praw swoich Klientów. Z uwagi na złożoność zagadnień rękojmi i reklamacji, zachęcamy Cię również do tego, byś zajrzał na UOKiK http://www.uokik.gov.pl i na stronę Federacji Konsumentów http://www.federacja-konsumentow.org.pl/, które szczegółowo opisują uprawnienia Konsumenta. Działamy zgodnie z informacjami, które tam znajdziesz.

Informujemy także, że konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych, Konsument może złożyć swoją skargę np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

 

Informacje o zwrotach

Jeżeli otrzymany produkt Ci się nie spodoba, jeśli nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go do nas zwrócić bez podania powodu - po prostu napisz do nas mail lub zadzwoń i poinformuj nas o tym, a następnie odeślij do sklepu produkt, który zwracasz. Zwróć uwagę na to, by produkt dotarł do nas nieuszkodzony. Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta jest wyłączone w przypadku umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb: w naszym sklepie są to meble z kolekcji Muszyna, Lawendowa Prowansja i Tarnobrzeg, które wykonywane są zgodnie ze wskazaną specyfikacją (kolorystyka).

 

W jakim terminie mogę odstąpić od umowy kupna?

Masz prawo odstąpić od umowy kupna w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym wszedłeś w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie weszła w posiadanie rzeczy.

 

W jaki sposób mogę to zrobić?

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o tym mailem wysłanym na adres bok@milemaison.pl lub na adres sklepu Mile Maison. Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Formularz odstąpienia od umowy został dołączony do potwierdzenia zamówienia, które otrzymałeś na adres mailowy po złożeniu zamówienia

Jeżeli skorzystasz z tej możliwości, prześlemy Ci niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy pocztą elektroniczną. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, abyś wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Ci prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

 

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Bardzo ważne jest to, aby produkt, który zwracasz nie był uszkodzony.

 

Kiedy i gdzie mam odesłać zwracane rzeczy?

Odeślij nam rzecz na adres sklepu Mile Maison niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz rzecz przed upływem terminu 14 dni. Zwracamy uwagę, że zgodnie z regulaminem sklepu Mile Maison bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy ponosi osoba dokonująca zwrotu. W przypadku rzeczy wielkogabarytowej (np. mebel, lustro), która wysyłana jest na paletach lub takiej która nie może być ze względu na swój charakter odesłana w zwykły sposób pocztą, bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy szacowane są minimalnie na kwotę ok. 80 zł (półpaleta), a maksymalnie na kwotę około 150 zł za jedną paletę  (ilość potrzebnych palet zależy od wagi i gabarytów rzeczy, które są odsyłane).

 

Adres do odsyłania produktów:

MileMaison.pl Magdalena Dudzic

ul. Bukowa 53

55-080 Smolec

 

 

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość

Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta jest wyłączone w przypadku umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb: w naszym sklepie są to meble z kolekcji Muszyna, Lawendowa Prowansja i Tarnobrzeg, które wykonywane są zgodnie ze wskazaną specyfikacją (kolorystyka, sposób wykończenia).

 

Promocje
Talerz płaski Belldeco Parma M x 6 szt.
Talerz płaski Belldeco Parma M x 6 szt.
240,00 zł 210,00 zł
szt.
Miseczka kwadratowa Belldeco Parma  x 6 szt.
Miseczka kwadratowa Belldeco Parma x 6 szt.
112,00 zł 99,00 zł
szt.
Miseczka Belldeco Parma  x 2 szt.
Miseczka Belldeco Parma x 2 szt.
60,00 zł 55,00 zł
szt.
Wieszak Bath Retro Belldeco
Wieszak Bath Retro Belldeco
30,00 zł 23,00 zł
szt.
Lampa sufitowa CONCITA Lucide
Lampa sufitowa CONCITA Lucide
450,00 zł 290,00 zł
szt.
Karafka Boston LA ROCHERE 600 ml
Karafka Boston LA ROCHERE 600 ml
42,00 zł 35,00 zł
szt.
Świecznik Ptaszek Florena
Świecznik Ptaszek Florena
29,80 zł 22,00 zł
szt.
Lampion szklany Falguni Aluro
Lampion szklany Falguni Aluro
125,00 zł 103,00 zł
szt.
Nowości
Lampa stołowa Belldeco Rustic
Lampa stołowa Belldeco Rustic
689,00 zł
szt.
Lampa stołowa Belldeco Rustic
Lampa stołowa Belldeco Rustic
799,00 zł
szt.
Lampa stołowa Belldeco Deluxe
Lampa stołowa Belldeco Deluxe
449,00 zł
szt.
Lampa stołowa Belldeco Deluxe
Lampa stołowa Belldeco Deluxe
369,00 zł
szt.
Lampa stołowa Belldeco Barok Old
Lampa stołowa Belldeco Barok Old
939,00 zł
szt.
Lampa stołowa Belldeco Barok Old
Lampa stołowa Belldeco Barok Old
469,00 zł
szt.
Stół okrągły
Stół okrągły
3 370,00 zł
szt.
Bestsellery
Wazon BELLDECO Latina SZ duży
Wazon BELLDECO Latina SZ duży
66,00 zł
Miseczka Belldeco Parma  x 2 szt.
Miseczka Belldeco Parma x 2 szt.
60,00 zł 55,00 zł
szt.
Krzesło Bari Belldeco
Krzesło Bari Belldeco
670,00 zł
Miska Madamme
Miska Madamme
26,50 zł
Zazdrostka stylowa Madame biała duża
Zazdrostka stylowa Madame biała duża
69,00 zł
szt.
Talerz płaski Belldeco Parma L x 2 szt.
Talerz płaski Belldeco Parma L x 2 szt.
105,00 zł
Krzesło w stylu francuskim RIMINI 028
Krzesło w stylu francuskim RIMINI 028
365,00 zł

Adres

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl